Garantie satisfaction et Droit de Rétractation

Tous les articles vendus par OASIS via le site www.lesfondamentaux.ch disposent d'une garantie de satisfaction et d’un droit de retour de 30 jours à compter de la réception, à l’exception des fichiers MP3 dématérialisés.

Les articles doivent être retournés en excellent état et dans leur emballage d’origine. Cela signifie par exemple qu'il est possible d'ouvrir un flacon d'HE pour le sentir mais évidemment pas de l'utiliser car il deviendrait alors invendable (flacon pas 100% plein). Il sera par contre possible d'utiliser le diffuseur d'HE dans le sens où la diffusion n'abime pas le produit et pour autant qu'il soit rendu propre et dans son emballage. En cas de doute sur ce que vous pouvez faire ou pas, contactez-nous!

Les frais d’expédition – à l’aller comme au retour – sont à la charge du client.

Cette garantie de retour étendue de 30 jours n'est toutefois offerte que si le client nous a contacté au préalable afin de nous faire part des motifs du retour, ceux-ci ne pouvant évidemment être contestés par OASIS. La satisfaction de nos clients demeure en effet notre priorité et il nous importe de connaitre les motifs éventuels d'insatisfaction afin, le cas échéant, de pouvoir y remédier.

L’utilisation de la garantie étendue de 30 jours donnera droit à un avoir valable 3 mois sur le site internet ou en boutique.  Dans le cadre du droit de rétractation classique (voir ci-dessous) et pour autant que le produit n’ait pas été utilisé, un remboursement pourra être demandé.

Dans le cas d'un retour depuis un pays autre que la Suisse, tout frais supplémentaire éventuellement facturé à OASIS à la réception du colis (frais de douane,...) sera déduit du montant remboursé. Une adresse sur France pourra être communiquée pour limiter ces frais ainsi que les frais postaux.


DROIT DE RETRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) à l’adresse suivante :

Oasis-Centre Sarl, Rue du vélodrome 9, 1205 Genève / ben@oasis-centre.com

La marchandise ne soit pas avoir été utilisée et être retournée en excellent état dans son emballage d’origine.

Nous procèderons au remboursement de la marchandise - hors frais d’expédition - dans un délai maximum de quatorze jours à réception de la marchandise. Les frais de retour sont également à votre charge.

Dans le cas d'un retour depuis un pays autre que la Suisse, tout frais supplémentaire éventuellement facturé à OASIS à la réception du colis (frais de douane,...) sera déduit du montant remboursé. Une adresse sur France pourra être communiquée pour limiter ces frais ainsi que les frais postaux.